Гарантии для покупателей

Уважаемые покупатели, компания «Два Жирафа» предлагает вам авторские серебряные украшения с натуральными камнями-самоцветами. Мы объединяем в себе две роли: производителя и продавца, поэтому в стоимости наших украшений нет наценок посредников. Приведенная ниже информация ознакомит Вас с условиями гарантии и некоторыми важными моментами, связанными с выбором и покупкой украшений в нашем интернет-магазине:

- Мы гарантируем, что все изделия, представленные в нашем интернет-каталоге, являются авторскими украшениями мастерской «Два Жирафа», которые изготавливаются из серебра и имеют вставки из натуральных камней.

- Образцом приобретаемого Вами ювелирного изделия «Два Жирафа» является артикул и дизайн, заявленные на фотографии в нашем интернет-каталоге.

- Мы гарантируем соответствие дизайна заказанных украшений каталожным образцам. Внимание! Вставки-камни могут отличаться по оттенку цвета и внутренним включениям, рисунку. Мы всегда стараемся подбирать украшения с самоцветами, максимально похожими по цвету, представленным на фото. Но у природы нет единого узора, поэтому вероятны небольшие отличия по узору и оттенку камней.

- Каждое наше украшение имеет пробу Российской пробирной палаты и клеймо производителя. Качество изделий соответствует стандартам РФ.

- Все вставки в наших изделиях являются натуральными природными камнями и соотвествуют характеристикам указанным на бирке. 

- Пожалуйста, обращайте внимание на размеры, указанные в нашем каталоге, так как украшение на фотографии может визуально выглядеть больше или меньше.

- Обратите внимание, что вес изделий в нашем интернет-каталоге указан приблизительный; фактический вес изделия, а так же его цена и камень-вставка, содержится на бирке, прикрепленной на каждом украшении.

- Мы дорожим своей репутацией и отвечаем за качество наших изделий, поэтому все проблемы, возникшие после приобретения наших украшений, мы всегда готовы решить.

- Заказ можно оформить по каталогу через интернет-магазин ювелирных украшений «Два Жирафа» или связаться с нашим консультантом по телефону 8-499-34-34-796.

- Получив заявку, консультант уведомит вас о получении заказа по электронной почте, согласует дополнительные параметры заказанных товаров (размер колец, цвет и фактуру камней и др.)

- По Москве курьер доставит заказ в течении 1-3 рабочих дней.  По России  заказ приходит через 7-15 дней, в зависимости от региона. В случае отсутствия изделия на складе, время ожидания - до 1 месяца, что обговаривается с покупателем. Мы прилагаем все усилия, чтобы доставлять продукцию в минимальные сроки, однако задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, часто от нас не зависящих (работа почтовых компаний). Подробно о доставке: http://dvajirafa.ru/site/22

- При заполнении формы заявки, пожалуйста, точно и полностью указывайте контактную информацию – адрес доставки, телефон, удобное время доставки. Вы имеете возможность отказаться от доставленного заказа, но в этом случае необходимо компенсировать курьеру стоимость доставки в размере 300 рублей.

- Обратите внимание, что согласно постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 года №55 изделия из драгоценных металлов обмену и возврату не подлежат.

 - Часто задаваемые вопросы и подробные ответы: http://dvajirafa.ru/site/19